Nuestra política corporativa sobre el uso de la inteligencia artificial

Las traducciones tienen un carácter meramente informativo. Solo será legalmente vinculante la versión alemana, que podrá encontrar aquí: www.produktundprojekt.de/⁠ki.html

Fundamentales

La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que permite a los ordenadores y las máquinas simular el aprendizaje humano, la comprensión, la resolución de problemas, la toma de decisiones, la creatividad y la autonomía. Por ello, se diferencia sustancialmente de los algoritmos programados de forma fija de las aplicaciones de software clásicas. Desde entonces, ya no es posible distinguir claramente el uso de la inteligencia artificial del procesamiento manual mediante aplicaciones de software. La inteligencia artificial está firmemente integrada en el sistema operativo de los ordenadores y los dispositivos de comunicación, así como en la mayoría de las aplicaciones, tanto en línea como fuera de línea, y a menudo no es posible desactivarla. En nuestra empresa también trabajamos con inteligencia artificial. Nuestros empleados han recibido formación específica al respecto y están especialmente sensibilizados sobre las posibilidades de uso indebido de la inteligencia artificial. En nuestra empresa se aplica el principio de que la inteligencia artificial solo debe utilizarse en beneficio de las personas interesadas y los clientes. Cumplimos con las reglas de la Ley de Inteligencia Artificial de la UE, que deberá cumplirse a partir del 2 de agosto de 2026, y tenemos en cuenta las directrices publicadas al respecto el 20 de julio de 2026.

Utilización en la recopilación y verificación de datos

Para que los presupuestos, las confirmaciones de pedido, las facturas y los documentos de envío puedan elaborarse de forma correcta y jurídicamente segura, debemos verificar los datos que se nos facilitan, como la razón social, los números de identificación, la dirección de facturación y, en su caso, la dirección de entrega, si difiere de la anterior, y completar los datos que falten. Para ello utilizamos diversos portales de Internet, así como motores de búsqueda, como por ejemplo el motor de búsqueda «Google» de la empresa Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. La búsqueda en Internet también proporciona información generada mediante inteligencia artificial. Somos conscientes de que esta información puede ser errónea. Por ello, dicha información siempre se coteja con al menos otra fuente que, en la medida de lo posible, no utilice inteligencia artificial. La información errónea o engañosa generada por la inteligencia artificial se ignora y no se procesa ni se almacena.

Uso en la redacción de textos

No dejamos que una inteligencia artificial redacte ningún texto, como, por ejemplo, las respuestas a las consultas. Utilizamos la inteligencia artificial exclusivamente para revisar la ortografía y la formulación correcta de los textos que redactamos nosotros mismos. Los cambios sugeridos por la inteligencia artificial, tanto en la ortografía como en la formulación, no se aplican automáticamente, sino que deben ser aprobados manualmente por el autor del texto original. Traducimos textos a distintos idiomas mediante inteligencia artificial, en algunos casos incluso a idiomas que no dominamos con suficiente comprensión del texto. Se utiliza una segunda inteligencia artificial para controlar la ortografía y revisar la formulación de la traducción. Además, los textos traducidos mediante inteligencia artificial siempre son retraducidos por el autor al alemán o, en su caso, a otro idioma en el que tenga una excelente comprensión del texto. En caso de que la traducción resulte ambigua o contenga errores, se elabora una nueva traducción hasta que el resultado se corresponda, tanto en contenido como en estilo, con el texto original redactado manualmente. Solo entonces se procesa manualmente la traducción, por ejemplo, insertándola en un correo electrónico. Ninguna inteligencia artificial tiene acceso automatizado a nuestros sistemas de comunicación. Para el procesamiento de textos utilizamos la inteligencia artificial «DeepL» de la empresa DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Colonia, así como la inteligencia artificial «LanguageTool» de la empresa LanguageTooler GmbH, Boschstraße 23a, 22761 Hamburgo. Ambas empresas tienen su sede en Alemania y, por lo tanto, están sujetas al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto es importante, ya que los textos, especialmente los correos electrónicos, también pueden contener datos personales. No redactamos textos que se publiquen con el fin de informar al público sobre asuntos de interés público.

Uso en la comunicación verbal

No utilizamos inteligencia artificial para comunicarnos verbalmente. Las llamadas telefónicas siempre son atendidas por una persona real o por un contestador automático que solo reproduce un texto pregrabado que no se puede modificar. En caso de que la comunicación en un idioma extranjero no sea posible en la medida suficiente, pediremos a la persona que llama, en la medida de lo posible, que envíe un correo electrónico, al que se podrá responder por escrito.

Uso en el tratamiento de representaciones

Hasta ahora, hemos creado representaciones gráficas a partir de fotografías y mediante técnicas convencionales de edición de imágenes. Por ejemplo, se pintaban los fondos completamente de blanco o se retocaban los defectos de las fotos. Para ello se utilizaba un software que no contaba con el apoyo de la inteligencia artificial. El propietario de la empresa es diseñador diplomado y ha tomado y editado manualmente todas las fotos. Sin embargo, ahora también se utiliza la inteligencia artificial en el procesamiento de imágenes. El objetivo del procesamiento de imágenes es siempre una representación realista de los productos ofrecidos, sus características y sus posibilidades de uso. Así, por ejemplo, se pueden sustituir en imágenes ya existentes aquellas partes del producto que se hayan modificado. Para ello se utiliza una fotografía de la parte modificada del producto. Se trata, por tanto, de un retoque de imagen asistido por inteligencia artificial. El propietario de la empresa y diseñador titulado, que también es el desarrollador del producto, realiza estos retoques personalmente y garantiza así que no se utilicen representaciones editadas con ayuda de la inteligencia artificial sin su revisión experta. No obstante, también es posible que, mediante inteligencia artificial, las imágenes existentes basadas en fotografías se incrusten en un fondo ficticio o que se generen imágenes completamente ficticias. Para la edición de imágenes se utiliza actualmente el «Image Editor» de la empresa WorkSimpli Software, LLC, 1225 Ponce de León Ave., Ste. 1001, VIG Tower, San Juan, PR 00907, EE. UU., junto con un programa de edición de imágenes que no utiliza inteligencia artificial. Se presta especial atención a que las representaciones no contengan datos personales.

Obligación de etiquetado

Las directrices sobre la Ley de Inteligencia Artificial de la UE no prevén la obligación de etiquetar a posteriori los contenidos que se hayan creado o editado mediante inteligencia artificial antes del 2 de agosto de 2026. Debido a lo expuesto anteriormente, en nuestra empresa se puede prescindir del etiquetado de los textos o representaciones que hayan sido editados manualmente con ayuda de la inteligencia artificial después del 2 de agosto de 2026. Siempre es una persona real la que crea, edita, revisa y autoriza el uso de estos contenidos. Los retoques de imágenes y los cambios en el fondo no están sujetos a la obligación de etiquetado en el caso de las representaciones publicitarias, siempre que la representación no induzca a error sobre el producto, sus características o sus posibilidades de uso. No obstante, si hubiera contenidos generados después del 2 de agosto de 2026 que requieran etiquetado, estos se etiquetarán en consecuencia. En el caso de las representaciones gráficas, esto se hará mediante una indicación textual, por ejemplo, con las expresiones «IA», «generado por IA», «editado por IA» o con las traducciones correspondientes a otros idiomas, o bien mediante los símbolos correspondientes.